サポートニュース
2016/12/09

「Bamboo Omni」を購入いただいたお客様へ自主回収のお知らせとお詫び(2017年7月6日更新)

平素よりワコム製品をご愛用いただきありがとうございます。

株式会社ワコムが2016年12月2日に発売いたしましたアクティブスタイラスペン「Bamboo Omni」の一部に、ペン入力検知機能の不具合があることが判明いたしました。
該当製品をお買い上げいただいたお客様には、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。お手持ちの製品につきましては、製品の回収と返金にて対応をさせていただきます。


【対象製品】
・製品名: Bamboo Omniブラック(型番:CS700K)
・発売日: 2016年12月2日
・不具合の内容: 入力検知機能の不備(ペンに強く力をかけないと描画出来ない)


対象製品の回収、返金方法など、詳細につきましては、 下記のワコムインフォメーションセンターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お客様からのお問い合わせ先】
ワコムインフォメーションセンター
電話:0120-056-814
受付時間: 9:00〜12:00/13:00〜18:00
(土日祝および年末年始など弊社指定休日を除く)

※2017年7月31日をもちまして専用窓口「Bamboo Omniお問い合わせ窓口」は上記インフォメーションセンターに移行いたします。

今後一層の品質管理の徹底を行って参ります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 
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