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2013年4月5日に発売いたしました弊社ペンタブレット「Cintiq 13HD」（型番：DTK-1300/K0）の初期出荷分の一部の製品について、本体側のコネクタの抜き差しがしづらいというお問い合わせを複数件いただいております。
弊社にお問い合わせを頂いた内容としては以下がございます。
・コネクタがささらない、固定されず抜けてしまう。
・コネクタが片方しか固定されない。
・コネクタが抜けない
・コネクタが片方しか抜けない。
・コネクタを抜く際に、コネクタのボタンが押せない。
上記の問題について以下のサポートFAQをご用意しておりますので、ご参照いただきますようよろしくお願いします。
No.2060
Cintiq 13HDのコネクタが接続しにくいまたは抜けにくい
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしておりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 |
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