サポートニュース
2020/11/17

インフォメーションセンター、サポートセンター、チャットサポートおよび修理窓口の年末年始の営業について

平素よりワコム製品をご愛用いただきありがとうございます。
インフォメーションセンター、サポートセンター、チャットサポートおよび修理窓口は下記の通り、営業時間の短縮および休業をさせていただきます。

【お問い合わせ窓口/時間短縮および休業期間】

ワコムインフォメーションセンター(製品ご購入前窓口)
2020年12月26日(土)休
2020年12月27日(日)休
2020年12月28日(月)9:00-18:00
2020年12月29日(火)休
2020年12月30日(水)休
2020年12月31日(木)休
2021年1月1日(金)休
2021年1月2日(土)休
2021年1月3日(日)休
2021年1月4日(月)9:00-18:00
2021年1月5日(火)9:00-18:00
2021年1月6日(水)9:00-18:00

ワコムサポートセンター(製品ご購入後窓口)
2020年12月26日(土)10:00-18:00
2020年12月27日(日)休
2020年12月28日(月)9:00-20:00
2020年12月29日(火)10:00-18:00
2020年12月30日(水)10:00-18:00
2020年12月31日(木)休
2021年1月1日(金)休
2021年1月2日(土)休
2021年1月3日(日)休
2021年1月4日(月)9:00-20:00
2021年1月5日(火)9:00-20:00
2021年1月6日(水)9:00-20:00

チャットサポート
2020年12月26日(土)休
2020年12月27日(日)休
2020年12月28日(月)10:00-18:00
2020年12月29日(火)休
2020年12月30日(水)休
2020年12月31日(木)休
2021年1月1日(金)休
2021年1月2日(土)休
2021年1月3日(日)休
2021年1月4日(月)10:00-18:00
2021年1月5日(火)10:00-18:00
2021年1月6日(水)10:00-18:00

【修理窓口/休業期間】
2020年12月26日(土)から2021年1月5日(火)

《年内最終営業日について》
12月25日(金)、17時をもって終業とさせていただきます。

《修理品の受付》
12月24日(木)AM到着分をもって最終受付とさせて頂きます。
以降の到着分につきましては、休み明け1月6日(水)より 順次受付の対応とさせて頂きます。

《修理完了品の発送》
12月25日(金)までの修理完了品を発送致します。

《修理品の受取り》
12月26日(土)から1月5日(火)まで修理品の受取りはできません。
※休業期間中は配送業者様からの持戻しなどが発生し、修理品未着および紛失など事故につながる恐れがあります。当該期間の発送はお控えいただけますようお願いいたします。

休業期間中も、下記窓口では受付いたします。
インフォメーションセンター :お問い合わせフォームでのご質問
サポートセンター :お問い合わせフォームでのご質問
チャットサポート :お問い合わせフォームでのご質問
https://tablet.wacom.co.jp/support/inquiry/index.html

修理についてご不明な点などございましたら、上記サポートセンターまでお問い合わせください。 なお、2021年1月6日(水)以降は修理窓口が大変混み合い、通常より修理日数がかかることが予想されます。その場合は大変恐れ入りますが、修理完了までお待ち頂けますようお願い申し上げます。

 
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